So viel zum Apple Service! Erwarten die ernsthaft, dass ich mehr als 20 Minuten in einer Warteschleife ihres Call-Centers hänge? (Das Ganze mehrfach und bevor man überhaupt mal einen Menschen am Hörer hat! Und gleichzeitig muss man auch noch diese krächzende Musik ertragen!)
Kundenfreundlich ist was anderes! Leider gibt es keine andere Möglichkeit bei Problemen oder Defekten direkt mit Apple Kontakt aufzunehmen, als über diese besch*#%§ Service-Rufnummer. (Wohlgemerkt nicht kostenlos, auch nicht für Apple Care Kunden, was ich übrigens bin!)
Beim letzten Mal wurde ich für das lange Warten auf ein Ersatzzeil (mehr als 5 Wochen) immerhin mit einem iPod nano (2. Gen.) entschädigt! Aber die Stunden in der Hotline? Wie bekomm ich diese verschenkte Zeit wieder zurück?
Ich habe mich also an meinen Apple Service Provider meines Vertrauens gewandt: die New Competence in Bensheim. Da hatte ich nach zwei mal Läuten eine freundliche, kompetente Ansprechpartnerin in der Leitung und mein Problem war nach drei Minuten aufgenommen und abgewickelt! Die bestellen mir jetzt also meinen Ersatzakku. Den muss ich dann zwar vor Ort gegen den alten Tauschen, aber länger also die dämliche Warterei in der Apple-Hotline dauert die Fahrt nach Bensheim auch nicht!